利用規約

第1条（適用）

1．本規約は、ユーザーと当社との間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されるものとします。

2．当社は本サービスに関し、本規約のほか、ご利用にあたってのルール等、各種の定め（以下、「個別規定」といいます。）をすることがあります。これら個別規定はその名称のいかんに関わらず、本規約の一部を構成するものとします。

3．本規約の規定が前条の個別規定の規定と矛盾する場合には、個別規定において特段の定めなき限り、個別規定の規定が優先されるものとします。

第2条（利用登録）

1．本サービスにおいては、登録希望者が本規約に同意の上、当社の定める方法によって利用登録を申請し、当社がこれを承認することによって、利用登録が完了するものとします。

2．当社は、利用登録の申請者に以下の事由があると判断した場合、利用登録の申請を承認しないことがあり、その理由については一切の開示義務を負わないものとします。

①　利用登録の申請に際して虚偽の事項を届け出た場合

②　本規約に違反したことがある者からの申請である場合

③　その他、当社が利用登録を相当でないと判断した場合

3．ユーザーが未成年者、成年被後見人、被保佐人、被補助人である場合は、事前に親権者、成年後見人、保佐人、補助人の包括的な同意を得たうえで本サービスを利用してください。ユーザーが未成年者、成年被後見人、被保佐人、被補助人である場合は、親権者、成年後見人、保佐人、補助人の同意の有無に関して、当社から親権者、成年後見人、保佐人、補助人に対し、確認の連絡をする場合があります。

第3条（ユーザーIDおよびパスワードの管理）

1．ユーザーは、自己の責任において、本サービスのユーザーIDおよびパスワードを適切に管理するものとします。

2．ユーザーは、いかなる場合にも、ユーザーIDおよびパスワードを第三者に譲渡または貸与し、もしくは第三者と共用することはできません。当社は、ユーザーIDとパスワードの組み合わせが登録情報と一致してログインされた場合には、そのユーザーIDを登録しているユーザー自身による利用とみなします。

3．ユーザーID及びパスワードが第三者によって使用されたことによって生じた損害は、当社に故意又は重大な過失がある場合を除き、当社は一切の責任を負わないものとします。

第4条（利用料金および支払方法）

1．ユーザーは、本サービスの有料部分の対価として、当社が別途定め、本ウェブサイトに表示する利用料金を、当社が指定する方法により支払うものとします。

2．ユーザーが利用料金の支払を遅滞した場合には、ユーザーは年14.6％の割合による遅延損害金を支払うものとします。

第5条（サービスの知的財産権）

1．本サービスおよび本サイト上のコンテンツに関する著作権その他知的財産権は、当社または然るべき権利者に帰属します。当社およびユーザーは、本サイトに掲載・発信したコンテンツに関する著作権その他の権利を、本サイトへの掲載・発信の後も変わらず保持するものとします。

2．ユーザーは、コンテンツを本サイトに掲載・発信したときは、そのコンテンツを、日本の国内外を問わず、非独占的に、自由に使用（複製、公開、送信、頒布、譲渡、貸与、翻訳、翻案、利用、表示、シェア、修正・編集、配信を含みます。）することができる権利（再実施許諾権を含みます。）を、当社に対して無償で許諾するものとします。また、この権利はユーザーの承諾なく移転可能なものとします。ユーザーは、当社および当社の指定する者に対して、コンテンツに関する著作者人格権を行使しないものとします。

3．ユーザーは、本サイト上の文章、画像、動画、音声、音楽その他の情報、商標およびロゴマークならびにシステム内部のプログラム等を、本サービスの利用のためにのみ利用することができるものとし、当社の事前承諾を得ずにこれ以外の目的に利用することはできません。また、ユーザーは、本サービスにコンテンツを投稿するときは、このコンテンツに係る知的財産権その他の権利を自ら保有しており、また、これらのコンテンツが第三者の知的財産権その他の権利を侵害するものでないことを表明および保証します。

第6条（禁止事項）

ユーザーは、本サービスの利用にあたり、以下の行為をなりません。

1．本規約、法令等および公序良俗に違反する行為

2．本規約および本サービスの精神に照らして不適切な行為

3．自分の情報を偽る行為、あるいは自分以外の人物を名乗る行為

4．犯罪行為に関連する行為

5．当社、他のユーザーその他の第三者の著作権、知的財産権、プライバシー権、肖像権その他権利および法律上の利益を侵害しまたは侵害するおそれのある行為

6．当社、ほかのユーザー、またはその他第三者のサーバーまたはネットワークの機能を破壊したり、妨害したりする行為

7．本サービスを通じて取得した他のユーザーに関する情報をサービス提供の目的以外の目的のために利用する行為および第三者に提供・漏洩する行為

8．他のユーザーその他の第三者に迷惑を与える行為その他精神的な苦痛を与える行為

9．本サービスの他のユーザーまたはその他の第三者に不利益、損害、不快感を与える行為

10．他のユーザーを差別もしくは誹謗中傷し、または他のユーザーの名誉もしくは信用を毀損する行為

11．性行為やわいせつな行為を目的とする行為および面識のない個人との出会いや交際を目的とする行為

12．当社のサービスの運営を妨害するおそれのある行為

13．本サービスの利用を通じて有害なデータを送信または保存等し、もしくは有害なコンピュータプログラム等を送信または保存等する行為

14．本サービスの機能利用制限を解除し、もしくは本サーバのアクセス制御機能を解除することならびにこれらに関する情報、機器またはソフトウェア等を流通させる行為

15．通常の態様を超えて本サーバに負荷をかける行為またはそれを助長するような行為、その他本サービスのウェブサイトまたは本サーバに攻撃を行う行為

16．当社のウェブサイトに関連するシステムやソフトウェア、プロトコル等をリバースエンジニアリングや逆アセンブル等の手法により解読する行為、これらを改ざん、修正等する行為、および、これらを複製、二次利用する行為

17．本サービスの利用を通じて虚偽の情報を入力、送信および流布等する行為

18．本サービスの運営または他のユーザーによる本サービスの利用を妨害しまたはこれに支障をきたす行為

19．本サービスと同一もしくは類似しまたは本サービスと競合しもしくは競合するおそれのあるサービスに他のユーザーを誘導することを目的とする行為

20．当社に対して長時間の架電、同様の問い合わせの繰り返しを過度に行い、または義務や理由のないことを強要する等して、当社の業務に著しく支障を来たす行為

21．本サービスの利用について当社の合理的な指示に対し正当な理由がなく応じない行為

22．サービス提供の交渉中またはサービス提供完了前に、割引やキャッシュバック等、その名称や態様にかかわらず、対価を条件として口コミの勧誘または口コミを条件とした減額要求等をする行為

23．当社のサービスに関連して、反社会的勢力に対して直接または間接に利益を供与する行為

24．その他、当社が不適切と判断する行為

第7条（サービスの提供の停止等）

1．当社は、以下のいずれかの事由があると判断した場合、ユーザーに事前に通知することなく本サービスの全部または一部の提供を停止または中断することができるものとします。

①　本サービスにかかるコンピュータシステムの保守点検または更新を行う場合

②　地震、落雷、火災、停電または天災などの不可抗力により、本サービスの提供が困難となった場合

③　コンピュータまたは通信回線等が事故により停止した場合

④　その他、当社が本サービスの提供が困難と判断した場合

2．当社は、本サービスの提供の停止または中断により、ユーザーまたは第三者が被ったいかなる不利益または損害についても、一切の責任を負わないものとします。

第8条（利用制限および登録抹消）

1．当社は、ユーザーが以下のいずれかに該当する場合には、事前の通知なく、ユーザーに対して、本サービスの全部もしくは一部の利用を制限し、またはユーザーとしての登録を抹消することができるものとします。

①　本規約のいずれかの条項に違反した場合

②　登録事項に虚偽の事実があることが判明した場合

③　料金等の支払債務の不履行があった場合

④　当社からの連絡に対し、一定期間返答がない場合

⑤　本サービスについて、最終の利用から一定期間利用がない場合

⑥　カウンセラーとして登録しているユーザーが、自然災害等の不可抗力による事情を除き、予約のキャンセルを3回以上行った場合（自然災害等の不可抗力の判断は当社が行います。）

⑦　その他、当社が本サービスの利用を適当でないと判断した場合

2．当社は、本条に基づき当社が行った行為によりユーザーに生じた損害について、一切の責任を負いません。

第9条（退会）

ユーザーは、当社の定める退会手続により、本サービスから退会できるものとします。

第10条（保証の否認および免責事項）

1．当社は、本サービスに事実上または法律上の瑕疵（安全性、信頼性、正確性、完全性、有効性、特定の目的への適合性、セキュリティなどに関する欠陥、エラーやバグ、権利侵害などを含みます。）がないことを明示的にも黙示的にも保証しておりません。

2．当社は、本サービスに起因してユーザーに生じたあらゆる損害について、当社の故意又は重過失による場合を除き、一切の責任を負いません。ただし、本サービスに関する当社とユーザーとの間の契約（本規約を含みます。）が消費者契約法に定める消費者契約となる場合、この免責規定は適用されません。

3．前項ただし書に定める場合であっても、当社は、当社の過失（重過失を除きます。）による債務不履行または不法行為によりユーザーに生じた損害のうち特別な事情から生じた損害（当社またはユーザーが損害発生につき予見し、または予見し得た場合を含みます。）について一切の責任を負いません。また、当社の過失（重過失を除きます。）による債務不履行または不法行為によりユーザーに生じた損害の賠償は、ユーザーから当該損害が発生した月に受領した利用料の額を上限とします。

4．当社は、本サービスに関して、ユーザーと他のユーザーまたは第三者との間において生じた取引、連絡または紛争等について一切責任を負いません。

第11条（口コミの信頼性や、投稿内容の修正・削除について）

1．ユーザーがカウンセラーとの間で成約した場合、当該カウンセラーおよびそのサービスに関する情報（以下「口コミ」といいます。）を本サイトに投稿することができます。これらの口コミは本サイトを通じてユーザーに公開されますので、ご了承ください。この口コミの仕組みは、カウンセラーの信用性を担保し向上するための手段として導入されています。

2．当社は、ユーザーによって投稿された口コミについて、その正確性・速報性・合法性・完全性・有用性等を保証しません。ユーザーは、自己の責任によって他のユーザーの口コミを閲覧し、参考としてください。

3．当社は、誤字・脱字を含む可能性のある口コミについては本来の趣旨を損なわない範囲で該当箇所の修正を行うことがあります。また、ユーザーが口コミを投稿する場合は、下記の各号に該当しまたは該当する可能性のある口コミの投稿およびそれを誘発する可能性のある口コミの投稿は行ってはならないものとし、当社は、これらの投稿を予告なく削除することができます。またユーザーは、本項が当社の監視義務を定めるものではないことを了承するものとします。

①既に投稿済みの内容と過度に類似する口コミ

②本サービスの趣旨と関係のない口コミ

③有害なプログラム・スクリプトの類を含む口コミ

④他者の権利や利益を侵害する投稿、またはその恐れがある口コミ

⑤他者を誹謗中傷する口コミ

⑥読者の心情を不合理に害しまたは不快感を与える内容を含む口コミ

⑦客観的、合理的に虚偽または不正確な内容を含むと当社が判断した口コミ

⑧特定の事業者の評判を毀損する投稿、または信用不安を引き起こす恐れのある口コミ

⑨犯罪行為に結びつく、あるいは誘発しまたは助長する口コミ

⑩法令や公序良俗に反する口コミ

⑪差別的、攻撃的、暴力的、性的もしくは反社会的な内容を含む等倫理的観点から問題がある口コミ

⑫重大な危険行為に結びつく、あるいは助長する口コミ

⑬物品やサービスの売買・譲渡を持ちかける口コミ

⑭本サービスの運営を妨げる口コミ

⑮外部のサイト、書籍、雑誌、広告等の媒体から許可なく転用した内容を含む口コミ

⑯公的機関または専門家（国、地方公共団体、特定電気通信役務提供者の損害賠償責任の制限および発信者情報の開示に関する法律のガイドラインに規定された信頼性確認団体、インターネット、ホットライン、弁護士等）から、違法性、公序良俗違反または他人の権利を侵害する等の指摘を受けた口コミ

⑰その他、当社が不適当と判断した口コミ

4．当社は、口コミの投稿を行ったユーザー本人その他の第三者から依頼があった場合であっても、削除の義務を負うものではありません。

5．当社は、ユーザーの利便性を高める目的で、事前の通知なく、口コミのジャンルやタグの分類を修正または追加することがあります。

第12条（データの消失または毀損）

当社は、本サーバに保存されたユーザーの保存データが消失または毀損しないよう、その保護に努めるものとし、本サービスの障害等により保存データが消失または毀損した場合には、技術上または運営上可能な範囲で当該消失または毀損した保存データの復旧措置を行います。

前項の規定は、ユーザーの保存データの完全性および保存性等を保証するものではありません。

第13条（サービス内容の変更等）

当社は、ユーザーへの事前の告知をもって、本サービスの内容を変更、追加または廃止することがあり、ユーザーはこれを承諾するものとします。

第14条（利用規約の変更）

1．当社は以下の場合には、ユーザーの個別の同意を要せず、本規約を変更することができるものとします。

①　本規約の変更がユーザーの一般の利益に適合するとき

②　本規約の変更が本サービス利用契約の目的に反せず、かつ、変更の必要性、変更後の内容の相当性その他の変更に係る事情に照らして合理的なものであるとき

2．当社はユーザーに対し、前項による本規約の変更にあたり、事前に、本規約を変更する旨及び変更後の本規約の内容並びにその効力発生時期を通知します。

第15条（問合わせ対応）

ユーザーは、本規約に別段の定めがある場合を除き、当社への連絡を本サイトに掲載する問合わせ用電子メールアドレス宛に電子メールを送信することにより行うものとします。当社は電話による連絡および来訪は受け付けておりません。

第16条（個人情報の取扱い）

当社は、本サービスの利用によって取得する個人情報については、当社「プライバシーポリシー」に従い適切に取り扱うものとします。

第17条（通知または連絡）

ユーザーと当社との間の通知または連絡は、当社の定める方法によって行うものとします。当社は、ユーザーから、当社が別途定める方式に従った変更届け出がない限り、現在登録されている連絡先が有効なものとみなして当該連絡先へ通知または連絡を行い、これらは、発信時にユーザーへ到達したものとみなします。

第18条（違反行為の報告） 会員は、発注者または受注者が違法行為や犯罪行為、公序良俗に違反する言動や行動、またはそのおそれを発見した場合、速やかに当社に報告するものとします。

第19条（反社会的勢力の排除）

1.当社およびユーザーは、自己またはその代表者、役員、実質的に経営権を有する者、従業員、代理人または媒介者（以下「関係者」といいます。）が、反社会的勢力に該当しないことを表明し、かつ、将来にわたっても該当しないことを確約します。

2.当社およびユーザーは、自らまたはその関係者が、直接的または間接的に、以下の行為を行わないことを確約します。

①暴力的な要求行為

②法的な責任を超えた不当な要求行為

③取引に関して、脅迫的な言動（自己またはその関係者が反社会的勢力である旨を伝えることを含みますが、これに限られません。）をし、または暴力を用いる行為

④風説を流布し、偽計を用いまたは威力を用いて相手方の信用を毀損し、または相手方の業務を妨害する行為

3.当社またはユーザーが本条第1項および第2項に定める表明事項または確約事項のいずれかに違反することが判明した場合、相手方は、何らの催告を要することなく本規約に基づき成立した契約またはサービス提供契約（以下併せて「本契約等」といます。）を解除して、本サービスまたはサービスの提供を中止することができます。かかる解除に起因して本契約等を解除された当事者に何らかの損害が生じた場合であっても、本契約等を解除した当事者は、当該損害について何ら責任を負わないものとします。

第20条（譲渡禁止）

ユーザーは、本規約上の地位その他本規約上の権利または義務を第三者に譲渡し、ライセンス許諾その他の方法でこれを利用させ、またはこれらにつき担保権の設定その他の処分をしてはならないものとします。

当社は、事業譲渡、合併、会社分割を行う場合その他の合理的な理由がある場合、本規約上の地位、本規約におけるサービスの提供者としての地位その他本規約上の権利または義務を、ユーザーの同意を得ることなく、かつユーザーに通知をすることなく、第三者に対して譲渡することができるものとします。

第21条（権利義務の譲渡の禁止）

ユーザーは、当社の書面による事前の承諾なく、利用契約上の地位または本規約に基づく権利もしくは義務を第三者に譲渡し、または担保に供することはできません。

第22条（拠法・裁判管轄）

1．本規約の解釈にあたっては、日本法を準拠法とします。

2．本サービスに関して紛争が生じた場合には、当社の本店所在地を管轄する裁判所を専属的合意管轄とします。

以上